Kalau dulu, berlangganan hanya sebatas berlangganan majalah atau surat kabar, kini bisnis berbasis langganan atau subscription-based business berkembang dengan sangat pesat, sebut saja Netflix, Spotify, YouTube Premium, Viu, Disney Hotstar+, The New York Times, Roblox, PUBG Mobile, dan masih banyak lagi.
Popularitas bisnis berbasis langganan meroket terutama di era pandemi COVID-19 dan ketenarannya kian melejit hingga sekarang. Tidak dapat disangkal, subscription-based business mampu meningkatkan laba dan kepuasan pelanggan. Karena itulah, model bisnis ini makin berkembang dan banyak diaplikasikan oleh pemilik bisnis.
Pertumbuhan model bisnis berlangganan bisa dilihat di banyak bidang industri, mulai dari hiburan, kesehatan, pendidikan, keuangan, dan banyak lagi. Yuk, cari tahu lebih jauh apa sih bisnis berbasis langganan, jenis dan manfaat dari model bisnis ini, serta contohnya di bawah ini.
Apa Itu Bisnis Berbasis Langganan (Subscription-Based)
Bisnis berbasis langganan adalah model bisnis di mana pelanggan dikenakan biaya berulang untuk mendapatkan akses ke suatu produk atau jasa. Jadi, biaya yang dikenakan ke pelanggan bukanlah biaya satu kali atau one-time payment.
Biaya berulang ini biasanya dibayar secara mingguan, bulanan atau tahunan. Pelanggan umumnya akan diberikan pilihan frekuensi atau masa berlangganan atau paket berlangganan. Pelanggan harus memperbarui langganannya setelah jangka waktu tertentu.
Selama perusahaan mampu memberikan nilai dan kepuasan yang dicari pelanggan, pelanggan akan terus membayar untuk berlangganan suatu produk atau jasa tertentu. Model bisnis ini memungkinkan para pelaku bisnis mendapatkan aliran pendapatan yang stabil apabila mereka mampu menjaga hubungan dan kepuasan pelanggan.
Bisnis berbasis langganan menguntungkan baik bagi perusahaan maupun bagi pelanggan. Dari segi pelanggan, mereka mendapatkan kemudahan untuk membeli kembali produk atau layanan yang masih mereka butuhkan di masa depan secara otomatis.
Dari segi pemilik bisnis, pebisnis tentu harus bisa mempertahankan pelanggan untuk terus mendatangkan pembelian di masa datang agar mereka bisa mendapatkan pendapatan berulang dan menjamin bisnis mereka bisa terus bertahan.
Jenis Bisnis Berbasis Langganan (Subscription-Based)
Terdapat enam jenis bisnis berbasis langganan yang cukup sukses. Apa saja jenis subscription-based business yang kini diminati banyak orang?
- Layanan Streaming
Salah satu contoh bisnis berbasis langganan yang paling populer saat ini adalah layanan streaming. Dengan semakin luasnya akses internet, banyak orang memilih berlanggan konten atau layanan streaming untuk menemani hari-hari mereka. Contoh layanan streaming berlangganan adalah Netflix dan Spotify.
- Kotak Langganan Bulanan
Kotak langganan bulanan atau monthly subscription boxes merupakan langganan berbasis produk. Dengan kotak langganan, pelanggan akan menerima produk yang relevan dengan minat atau kebutuhan mereka secara teratur. Produk yang dimaksud contohnya kosmetik, peralatan mandi, buku, dan jenis produk lainnya. Contoh monthly subscription boxes adalah BirchBox, Stitch Fix, dan Loot Crate.
- Langganan Software
Membayar software sebagai langganan akan memberikan pelanggan akses ke perangkat lunak terbaru dan termutakhir. Pemain besar seperti Adobe dan Microsoft telah mengadopsi bisnis model ini. Contoh Software as a Service (SaaS) yang populer saat ini adalah Google Docs dan Microsoft Office. Terdapat juga banyak software yang membantu dalam tata kelola manajemen atau keuangan perusahaan.
- Langganan Majalah
Ini mungkin menjadi layanan berbasis langganan yang paling tua. Kalau dulu pelanggan akan menerima surat kabar atau majalah cetak, saat ini pelanggan akan mendapatkan info berita-berita terkini dalam bentuk digital. Untuk bisa terus mendapatkan berita terbaru dan terpanas, pelanggan harus terus berlangganan. Contohnya adalah Detik.com, Alodokter, dan The New York Times.
- Layanan Makanan
Layanan makanan atau food services hampir sama dengan kotak langganan bulanan. Hanya saja, produk yang diterima pelanggan di sini adalah makanan. Biasanya, bisnis ini juga menawarkan produk makanan yang membantu program diet pelanggan seperti makanan dengan nilai nutrisi tertentu atau suplemen.
- Kesehatan dan Kebugaran
Contoh bisnis berbasis langganan yang paling populer selanjutnya adalah kesehatan dan kebugaran. Langganan ini menyediakan layanan berupa tips dan cara menjaga kesehatan dan kebugaran atau berbagai video olahraga yang membantu untuk menurunkan berat badan. Contoh langganan ini di antaranya adalah Intermittent, Dancefitme, dan BeachBody.
Manfaat Bisnis Berbasis Langganan (Subscription-Based)
Mengapa bisnis model ini berkembang dengan sangat pesat? Berikut ini enam manfaat utama dari bisnis berbasis langganan:
- Memberikan Kenyamanan Bagi Pelanggan
Tanpa usaha ekstra atau meluangkan tenaga dan waktu yang banyak, kita sudah bisa mendapatkan produk atau jasa yang kita butuhkan. Model bisnis ini menyelamatkan pelanggan dari keharusan meneliti produk baru atau berbelanja langsung di toko.
- Pelanggan dengan Mudah Menemukan Produk Baru
Selain tidak perlu repot pergi ke toko, pelanggan mendapatkan info produk-produk baru dengan mudah dan cepat. Misalnya saja saat kita berlangganan software laporan keuangan perusahaan, maka kita juga bisa menambahkan layanan tambahan seperti fitur akuntansi pajak, manajemen aset, dan lain-lain.
- Bisnis dapat Memprediksi Pendapatan Secara Akurat
Model bisnis ini membantu perusahaan memprediksi berapa banyak pendapatan yang akan diterima setiap bulannya. Karena pelanggan membayar berulang, perusahaan jadi tahu kapan pelanggan akan melakukan pembayaran dan berapa besarnya.
- Dapat Menarik Lebih Banyak Pelanggan
Biasanya, harga suatu produk atau layanan menjadi penghalang bagi konsumen. Namun, dengan adanya pilihan berlangganan secara mingguan, bulanan, atau tahunan, pelanggan jadi bisa memilih berlangganan sesuai dengan anggaran mereka.
Contoh Model Bisnis Berlangganan
Ada banyak sekali industri yang saat ini merambah ke model bisnis berlangganan. Untuk tahu lebih lanjut apa saja contohnya berdasarkan jenis atau kategorinya, yuk intip bersama.
Layanan Nonton film atau Drama
- Netflix
- Disney+ Hotstar
- Viu
- WeTV
- HBO Go
- Iflix
- Mola TV
- MAXStream
- GoPlay
- Amazon Prime Video
- Hooq
- Bioskop Online
Layanan Bimbingan Belajar
- Ruang Guru
- Brainly
- Zenius
- Rumah Belajar
- Kipin School – Sekolah Digital
- Sekolah.mu
- KelasKita
Layanan Musik dan Podcast
- Spotify
- Anchor
- Castbox
- TuneIn
- Noice
- PodBean
- Google Podcast
- Joox
- SoundCloud
- LangitMusik
Layanan Video Premium
- YouTube Premium
- Vidio
Layanan SaaS
- QuickBooks
- Xero
- Freshdesk
- Outseta
- Document 360
- CallHippo
- SocialBee
- Coupler.io
Layanan Kesehatan
- Halodoc
- Ada Health
- Drugs.com
- Alodokter
- Lumos Lab Inc.,
- Lifesum
- Google LLC
Penutup
Bisnis berbasis langganan menjadi model bisnis yang semakin populer dan bertumbuh dengan pesat. Karena menawarkan keuntungan yang cukup besar, berbagai industri pun tidak mau kalah dalam menerapkan model bisnis ini. Model bisnis ini juga menguntungkan pelanggan karena memberikan opsi pembayaran yang terjangkau.
