Dalam berbisnis, inovasi menjadi hal yang tidak bisa dihindarkan. Adanya inovasi bisnis membuat perusahaan dapat terus maju meski terjadi perubahan trend atau bertambahnya kompetitor. Di sini, kamu bisa memahami lebih banyak tentang inovasi tersebut dan kepentingannya dalam menciptakan nilai.
Pengertian Inovasi Bisnis
Inovasi bisnis adalah proses dalam menciptakan, mengembangkan, menerapkan dan memperkenalkan hal baru, baik itu produk, ide, layanan, pendekatan atau metode untuk menghasilkan perubahan positif dan nilai tambah. Dalam bisnis, contoh inovasinya dapat berupa perubahan pendekatan pemasaran, penambahan produk, penggunaan teknologi untuk efisiensi dan masih banyak lagi.
Jenis Inovasi Bisnis
Beberapa jenis inovasi yang kerap dilakukan untuk bisnis adalah:
Inovasi Model Bisnis
Jika model bisnis yang sedang dijalankan sudah tidak menghasilkan keuntungan atau kurang efektif, perusahaan akan berinovasi dengan model bisnisnya. Inovasi yang dilakukan umumnya diterapkan pada operasi internal, pemasaran produk sampai cara meraih pendapatan.
Inovasi Pemasaran
Pemasaran bagian yang sangat penting dalam berbisnis. Itu sebabnya inovasi pemasaran harus diperhatikan agar perusahaan bisa terus beroperasi dan mendapatkan profit. Perusahaan akan mengubah cara mereka memasarkan produk atau layanan sehingga sesuai dengan konsumen.
Inovasi Produk
Inovasi produk dipengaruhi oleh permintaan konsumen. Biasanya, konsumen menginginkan produk baru atau penambahan fitur dan perbaikan pada produk lama.
Perubahannya dapat mencakup membuat produk semakin aman, terjangkau dan fungsional. Selain itu, inovasi produk unik membuat perusahaan lebih unggul dari kompetitor.
Inovasi Teknologi
Keuntungan dari inovasi teknologi yaitu membantu menciptakan operasi bisnis yang efisien, meningkatkan penjualan, menambah brand loyalty dan mengunggulkan perusahaan dari kompetitor. Inovasi bisnis pada teknologi dilaksanakan dengan menambah penggunaan teknologi di perusahaan, meningkatkan teknologi yang ada sampai membuat teknologi baru.
Inovasi Proses
Bagian yang termasuk inovasi proses yaitu inovasi pada layanan pelanggan, proses produksi, distribusi hingga promosi produk. Biaya operasional bisnis sering mendorong dibuatnya inovasi proses. Nantinya, perusahaan dapat mengurangi biaya dan menciptakan proses produksi yang efisien.
Pentingnya Inovasi Bisnis untuk Penciptaan Nilai
Untuk melihat pentingnya inovasi bisnis dalam penciptaan nilai untuk pelanggan, simak penjelasan berikut.
Layanan Dukungan Pelanggan
Entah perusahaan atau kecil, layanan pelanggan menjadi hal yang sangat penting. Layanan inilah yang akan membantu pelanggan dalam menemukan, memahami dan mencari tahu lebih banyak hal tentang bisnis. Inovasi pada layanan tersebut akan menciptakan nilai untuk pelanggan.
Inovasi dapat dilakukan dengan menambah jenis layanan yang ditawarkan. Bila sebelumnya hanya memberikan layanan dukungan otomatis, kini tambah dengan dukungan layanan profesional. Dengan begitu pelanggan bisa mudah mendapatkan jawaban dan solusi dari masalah sederhana hingga kompleks.
Pengembangan Produk
Inovasi pada pengembangan produk ikut berpengaruh pada penciptaan nilai pelanggan. Karena itu, perusahaan tidak boleh puas dengan produk yang ada meski penjualannya baik. Bagaimanapun, keringanan dan kebutuhan pelanggan dapat berubah seiring berjalannya waktu.
Bertambahnya penawaran, kualitas dan jenis produk lewat inovasi bisnis membuat pelanggan tidak akan ragu untuk membeli berbagai produk yang ada. Sebelum melakukan inovasi, sangat penting bagi perusahaan untuk mendengarkan keluhan dan keinginan pelanggan.
Model Bisnis
Model bisnis merupakan rencana yang dimiliki perusahaan untuk mendapatkan keuntungan. Agar keuntungan dapat tercapai, perusahaan perlu memikirkan pelanggan. Mereka yang menjadi penentu apakah model bisnis sukses dalam memberikan keuntungan untuk perusahaan.
Untuk menciptakan nilai bagi pelanggan, perusahaan dapat melakukan inovasi pada model bisnis. Contohnya bisa dilihat pada Netflix. Pada awalnya, Netflix merupakan perusahaan layanan sewa DVD online yang mengirimkan DVD ke pelanggan, kini mengubah model bisnisnya menjadi streaming service dengan ratusan juta pelanggan.
Fitur yang Mempermudah Pelanggan
Nilai untuk pelanggan bisa diciptakan dengan memperbanyak fitur yang mempermudah pelanggan. Hal ini untuk memastikan bahwa pelanggan bisa terhubung dengan perusahaan, menggunakan produk sampai membeli produk atau layanan tanpa proses yang rumit.
Pastikan jika inovasi bisnis pada fitur-fitur tersebut sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Lihat fitur apa yang perlu dibuat dan mana yang harus diperbaiki. Sebagai contoh, pada situs penjualan produk, buatlah metode check-out dan pembayaran yang sederhana untuk pelanggan.
Investasi Perusahaan
Perusahaan perlu melakukan investasi yang tepat dengan dana perusahaan. Investasi tersebut dapat membantu dalam menciptakan, menumbuhkan dan menambah nilai untuk pelanggan. Buat inovasi pada investasi bila diperlukan untuk mendapatkan hasil terbaik.
Langkah yang harus dilakukan lebih dulu adalah mempelajari bagian mana yang membutuhkan investasi perusahaan. Dalam hal penciptaan nilai pelanggan, inovasi dan investasinya dapat dilakukan pada strategi pemasaran dan pelatihan penjualan.
Perusahaan menganalisis mana strategi pemasaran yang memberikan Return on Investment (ROI) terbesar untuk memahami metode yang paling efektif untuk pelanggan. Selanjutnya, latihan penjualan agar perusahaan bisa dengan maksimal melakukan penjualan pada pelanggan lama atau baru.
Penutup
Dari penjelasan di atas, kamu sudah tahu bagaimana pentingnya inovasi bisnis untuk menciptakan nilai di perusahaan, khususnya pada nilai pelanggan. Bisnis yang terus berinovasi dapat terus bersaing dan beradaptasi di tengah perubahan-perubahan yang muncul. Jadi, jangan remehkan kepentingan inovasi dalam bisnismu.
